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Troubleshooting Nokia

Diagnóstico operacional para 7360 ISAM/Lightspan FX, MF, DF/SF, GPON, XGS-PON e PON de próxima geração, com foco em release, alarmes, ONT, ODN, PON, line card, NT e uplinks.

Identificar stack de gestão Comandos de referência
nokia://troubleshooting
$ scope: ONT → ODN → PON → board → shelf
$ release: must be identified
$ principle: evidence before change
$ status: operational reference_
Regra Nokia: Produto + release importam. Não trate uma sintaxe CLI ISAM/Lightspan como universal. Confirme o comando exato na documentação do produto e release instalados antes de qualquer alteração.
01 · MODELO DE GESTÃO

Descubra a stack antes de operar

ISAM release

SNMP / MIB + ferramentas tradicionais

7360 ISAM FX conforme release

Lightspan release

NETCONF / YANG + SDN

Plataformas/releases Lightspan compatíveis

Altiplano

NMS + SDN + FCAPS + APIs + assurance

Lightspan / Fixed Access suportado
02 · COMANDOS DE REFERÊNCIA

7360 ISAM FX / ISAM CLI

Todos os comandos abaixo são sensíveis a release. Confirme sintaxe e parâmetros para a release instalada.

Domínio Comando Família Impacto
Hardware show equipment slot 7360 ISAM FX Leitura
PON show interface port pon:1/1/2/2 7360 ISAM FX Leitura
ONT show interface port ont:1/1/2/2/10 7360 ISAM FX Leitura
ONT show equipment ont operational-data 7360 ISAM FX Leitura
Optics show equipment ont optics 7360 ISAM FX Leitura
ONT show pon unprovision-onu 7360 ISAM FX Leitura
Optics / Uplink show equipment transceiver-inventory detail 7360 ISAM FX Leitura
Optics / Uplink show equipment diagnostics sfp detail 7360 ISAM FX Leitura
Alarms show alarm current table 7360 ISAM FX Leitura
Redundancy show equipment protection-group 1
show equipment protection-element nt-a
show equipment protection-element nt-b		 7360 ISAM FX Leitura
Uplink show lag
show lag 1 detail		 7360 ISAM FX Leitura
Layer 2 show vlan name 7360 ISAM FX Leitura
Layer 2 show vlan bridge-port-fdb 7360 ISAM FX Leitura
Service show service fdb-mac 7360 ISAM FX Leitura
Configuration admin software-mngt ihub database save
admin save		 7360 ISAM FX Altera configuração
ONT admin equipment ont interface 1/1/1/1/1 reboot with-active-image 7360 ISAM FX Disruptivo
03 · CHECAGENS

Checklist transversal

Inventário

Produto, shelf, slot e placa

Hardware esperado versus presente, estado e redundância

Alarmes

Alarmes ativos e histórico

Primeiro evento, severidade, correlação temporal e domínio comum

PON

Estado da porta PON

Admin/oper, alarmes e população afetada

ONT

Estado e inventário ONT

Online/offline, serial/ID, perfil e última mudança

Óptica

Potência / diagnóstico óptico

Histórico, delta contra baseline e comparação com vizinhas

Uplink

Utilização / erros / redundância

Saturação, erro físico, membro degradado e failover

Hardware

Line card

Estado, múltiplas PONs afetadas e alarmes da placa

Hardware

NT / controladora

Redundância, switchover e impacto transversal

Software

Release e compatibilidade

Release notes, modelo de gestão e feature disponível

Performance

PM / histórico

Tendência antes/depois da falha

Automação

Altiplano assurance / telemetria

Eventos correlacionados, workflows e estado desejado

04 · PLAYBOOKS

Diagnóstico por sintoma

GPON / XGS-PON / 25G

ONT isolada offline

  1. Confirmar se é realmente uma ONT.
  2. Consultar alarmes/eventos e horário.
  3. Comparar ONTs do mesmo splitter.
  4. Verificar ODN, energia e potência/histórico.
  5. Se óptica estiver estável, validar provisionamento e serviço.
  6. Escalonar com PON, ONT-ID/serial, timestamp e evidências.
ODN

Grupo de ONTs offline

  1. Listar ONTs afetadas.
  2. Cruzar com desenho de splitters/feeder.
  3. Localizar ponto comum.
  4. Comparar restante da mesma PON.
  5. Enviar campo ao ponto comum, não cliente a cliente.
  6. Validar recuperação fim a fim.
OLT / ODN

PON inteira indisponível

  1. Consultar estado/alarmes da PON.
  2. Comparar outras PONs da mesma placa.
  3. Verificar line card.
  4. Investigar ODN primária/conector OLT.
  5. Correlacionar com mudança/release.
  6. Separar falha física de hardware/software.
Line card

Várias PONs da mesma placa

  1. Subir o domínio para a line card.
  2. Consultar inventory/status/alarms da placa.
  3. Verificar alimentação/ambiente quando exposto.
  4. Comparar placas adjacentes.
  5. Preservar evidências antes de reset/switchover.
  6. Seguir procedimento da release para ação corretiva.
NT / fabric / uplinks

Falha transversal no shelf

  1. Verificar NT/controladora e redundância.
  2. Verificar uplinks e fabric.
  3. Consultar alarmes de hardware/energia.
  4. Correlacionar múltiplas line cards.
  5. Validar mudança/upgrade recente.
  6. Escalonar para N3/Nokia com bundle de evidências.
Provisionamento / L2

ONT online sem serviço

  1. Confirmar que PON/ONT estão saudáveis.
  2. Validar perfil/serviço/VLAN.
  3. Verificar uplink/agregação.
  4. Comparar com ONT funcional equivalente.
  5. Correlacionar OSS/BSS/AAA se aplicável.
  6. Evitar troca física sem evidência óptica.
Agregação

Uplink saturado/degradado

  1. Consultar utilização e erro.
  2. Separar congestionamento de falha física.
  3. Validar redundância e membros.
  4. Comparar capacidade uplink com demanda PON.
  5. Verificar óptica/transceiver.
  6. Abrir capacity planning se headroom insuficiente.
Software / release

Falha após upgrade

  1. Confirmar release anterior e atual.
  2. Ler release notes/known issues.
  3. Comparar alarmes e features após mudança.
  4. Validar banco/configuração e compatibilidade de placas/ONTs.
  5. Evitar nova alteração sem preservar evidências.
  6. Acionar rollback/procedimento oficial quando critérios forem atendidos.
05 · ESCALONAMENTO

Colete antes de abrir N3 / Nokia TAC

Produto/chassi Release exata Shelf/slot/porta PON e ONT-ID/serial Timestamp/timezone Alarmes relevantes PM/estatísticas Configuração sanitizada Mudança recente Topologia ODN/uplink Ações realizadas Resultado antes/depois
06 · FONTES OFICIAIS

Documentação Nokia

Nokia Documentation Center — Fixed Networks

Confirme comandos e procedimentos para o produto e release instalados.

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Lightspan FX fiber OLT

Confirme comandos e procedimentos para o produto e release instalados.

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Lightspan MF fiber OLT

Confirme comandos e procedimentos para o produto e release instalados.

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Lightspan DF fiber OLT

Confirme comandos e procedimentos para o produto e release instalados.

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Lightspan SF-8M

Confirme comandos e procedimentos para o produto e release instalados.

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